SHIPPING AND POLICY

Payment terms

We accept payments via PayPal.
We accept following credit cards: Visa, Visa Electron, Master Card.

If you don't want to use PayPal you can choose Offline-payment at the checkout.

Offline-payment means that after you have made your order at checkout an order confirmation and an invoice will to be sent to the email address you have specified when ordering. In this way you can use your online banking passwords when you pay. When we see that we have received your payment on our account, we will send the order to you.

If you do not pay the invoice in designated time (7 days), your order will be canceled. In this case, no fees will be charged. 


Prices

Prices are in euro and they include Finnish tax 24% (VAT).

The shipping fees will be added to the order in the checkout step and is based on the weight of the package and its destination. 

Shipping and delivery

Orders are sent via Posti. Smaller orders will be sent directly to your home and bigger orders can be picked up at your nearest post office.

  • Delivery in Finland will take 3-7 workingdays.

  • Delivery in Europe 5-10 workingdays.

  • Delivery outside Europe 10-15 workingdays.

  • Postage in Finland 2-5€.

  • Postage in Europe 4-10€.

  • Postage outside Europe 6-18€.  

Ruter knekt design is not responsible for any delays caused by destination customs clearance processes. 

For international deliveries, local customs fees and taxes may apply. These are determined only when the package arrives at the local customs of the country of delivery. We can not predict or control these charges. It is the customer's responsibility to pay any charges for customs clearance.

Returns

We hope and belive that you will be happy with your order. Our products are of good quality and we want to be open and honest with our product descriptions and our product pictures. But if you feel that a product did not meet yor expectations or that you have regretted your purchase, you can return your order in 14 days from receving it. The customer is responsible for the return costs.

The returned products must be returned complete and unused in their original packaging, with all product labels on. After we have received the returned products and checked that the products meet all requirements, we will return the sum of the order.
Unfortunately, the cost of delivery cannot be refunded.

Please note that you are responsible for the product until it reaches us.


Wrong or defect product

Everyone can make misstakes sometimes and so can we. If we were to send you the wrong product or a defect product, please contact us at info@ruterknektdesign.com as soon as possible so that we can correct our mistake.

Other issues


If you have any questions, don't hesitate to contact us – info@ruterknektdesign.com, we are happy to help!

Betalningsmetoder

 

Kunder kan betala via PayPal med kredit och betalkort

VISA, Visa Electron, Master Card.

Om Ni inte vill använda PayPal kan Ni välja Offline-betalning i kassan. 

Offline-betalning innebär att efter att ni har gjort er beställning i kassan kommer en orderbekräftelse och sedan en faktura att skickas till den e-majl adress ni har angett i samband med beställningen. Ni kan på detta vis använda era nätbankkoder när ni betalar. När vi sedan ser att vi mottagit er betalning på vårat konto kommer vi att skicka i väg varan till er.

Om ni inte betalar fakturan inom utsatt tid (7dagar) kommer er beställning att annulleras. I detta fall tas inga avgifter ut.

Priser

Alla priser är angivna i euro och de inkulderar finsk moms 24%.

 

Fraktkostnad och leveranstid justeras beroende på leveransland.  Kostnad för frakt räknas ut i kassan och är beroende av paketets vikt samt leveransland.

Leveransvillkor

Våra varor skickas med Posti. Mindre fösändelser skickas direkt hem till er medan större paket kan avhämtas på ert närmaste postkontor.

 

  • Leveranstiden är ca 3-7 arbetsdagar i Finland.

  • Leveranstid ca 5-10 arbetsdagar inom Europa.

  • Leveranstid ca 10-15 arbetsdagar utanför Europa

  • Frakt i Finland är 2-5 €

  • Frakt inom Europa är 4-10 €

  • Frakt utanför Europa är 6-18 €

Vid internationella leveranser kan lokala tullavgifter och skatter tillkomma. Dessa bestäms först när paketet ankommer till lokala tullen i leveranslandet. Vi kan inte förutse eller kontrollera dessa avgifter. Det är kundens ansvar att betala eventuella avgifter för tulldeklarering.

Returer

 

Vi tror och hoppas att ni kommer att vara glada och belåtna med det ni beställer. Våra produkter är gjorda av god kvaliteét och vi vill också vara öppna och ärliga i våra produktbeskrivningar och vårt bildmaterial. Men om det ändå känns som att en produkt inte uppfyllde era förväntingar eller att ni har ångrat er har ni 14 dagar (räknat från den dagen då ni fått er försändelse) på er att returnera produkten. Den returnerade produkten måste vara hel, ren och oanvänd! Produkten ska vara packad i originalförpackningen den kom i och produktlapparna ska sitta kvar.

Kunden står själv för returkostnaderna. Kom också ihåg att ni har ansvar för att produkten hålls intakt till det att den når oss. När vi sedan har granskat och kontrollerat att produkten är oanvänd och hel kommer pengarna att betalas tillbaka till er (exklusive frakt).

Fel eller defekt produkt

 

Vi är bara människor och ibland kan vi göra fel. Om vi sänder er fel produkt eller en produkt med uppenbara brister, var vänlig och kontakta oss på info@ruterknektdesign.com så fort som möjligt så att vi kan ställa felet till rätta.

 

Övriga frågor

 

Tveka inte att höra av er om ni har frågor – info@ruterknektdesign.com, vi hjälper gärna till!